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Was bedeutet Lifetime Value (LTV)?

Der Lifetime Value (LTV), auch Customer Lifetime Value (CLV) genannt, ist eine Kennzahl im Marketing und Vertrieb, die den Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Dauer seiner Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen misst. Er gibt an, wie viel Umsatz oder Gewinn ein Unternehmen voraussichtlich durch einen Kunden während der gesamten Zeit, in der dieser aktiv ist, generiert. Der LTV hilft dabei, die Rentabilität von Kunden zu bewerten und zu entscheiden, wie viel Geld in die Akquise und Pflege von Kunden investiert werden sollte.